导购员在销售时不能说的五句话! 从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌!作为入行的新人有一些话是打死也不能说的!你知道是哪些话吗接下来就告诉你。 家居建材终端店面留不住店员,这些方法你用了吗? 家居建材终端店面留不住店员,这些方法你用了吗?一个能力再强、态度再好的店员,没做多久就提出辞职了,为什么?你说招人难吧,这好不容招来的人还要走,真是让人头痛啊。作为老板,经销商不妨换位思考一下,店员想要的是什么?福利和待遇肯定是大部分人首先能想到的。不错,这两个问题很实在,店员打份工,为的就是挣钱,要养家糊口嘛。而福利方面呢,如果工资不变,那当然是干的事能越少越好了,至少法定节 ... 第一句话、不说主观性的议题;在商言商,销售人员最好不要和客户说一些与你的推销无关的话题,要说就说那些“今天的太阳好大”之类的话。最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题,你说得对也好,错也好,这些对你的销售没有任何实质意义! 一 些新人由于刚人行不长时间,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜啊,一笔业务也就这么告吹了!这样争吵有什么意义呢有经验的老推销员,开始会随着客户的观点展开一些议论,但是会在争论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西,销售人员要全部放下,尽量杜绝,闭口不谈,因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处! 第二句话、不说夸大不实之词;不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想! 任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌! 第三句话、不谈隐私问题; 我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误,“我谈的都是自己的隐私问题,这有什么关系”错!就算你只谈自己的隐私,把你的婚姻、生活、财务等和盘托出,这些对你的销售有什么实质性的意义吗没有!这种“八卦式”的谈论毫无意义,浪费时间,更浪费你推销的商机! 第四句话、少问质疑性话题;在和客户谈话的时候,你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗”、“你明白我的意思吗”这些问题,如果你担心客户听不懂你说话,不断地以一种老师的口吻质疑他们的话,客户肯定会反感。从销售心理学来讲,总是质疑客户的理解力,客户必定会产生不满,会让客户感觉得不到最起码的尊重,进而产生逆反心理,这样的谈话可以说是销售中的一大忌! 如果你实在担心客户不太明白你的讲解,不妨用试探的口吻去了解对方:“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说,会让客户更好地接受你。给推销员们一个忠告:不要把客户当成傻瓜,客户往往比我们聪明,不要用我们的盲点去随意取代他们的优点! 内容营销,做好内容营销需要的十个基础步骤 内容营销,做好内容营销需要的十个基础步骤第一、专攻特定人群;为什么我要提到要专攻特定人群呢?理论上,任何一个生意下的受众可以是非常宽的(比如化妆品同样可以卖给男人),但是你的资源和受众了解度是不一样的。所以一上来一定要圈定你的重点价值客户群,或许你的产品可以卖给A、B、C,但是真正最合适的却是D人群。对于ABCD 4种人群来讲,你要真正去挖掘或是圈定的是D人群,而不是分散给4个人群,因为核心 ... 第五句话、回避不雅之言;每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中,销售人员千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响! 比 如,你是个寿险推销人员,你和客户谈话的时候,最好回避诸如“死亡”、“没命了”“完蛋了”之类的词语。那些有经验的推销员,对这些不雅之言往往会以委婉的话来替代这些比较敏感的词,如“丧失生命”、“出门不再回来”等。不雅之言,人们不爱听,销售人员的个人形象也会大打折扣,这是销售过程中必须避免的话!我们一定要注意,也许优雅的谈吐会让你走上成功的捷径! |
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