团购买家居建材，到底靠谱吗？

2014-4-28 16:02| 发布者: admin| 查看: 1173| 评论: 0

摘要: 团购买家居建材，到底靠谱吗？近日，有消费者向记者投诉，在建材团购网站上订购了某品牌特价产品，到店内“转单”时，品牌却不承认当时的砍价结果；还有消费者投诉，自己在某团购网上购买的产品品牌倒闭，因为事先退 ...

团购买家居建材，到底靠谱吗？

近日，有消费者向记者投诉，在建材团购网站上订购了某品牌特价产品，到店内“转单”时，品牌却不承认当时的砍价结果；还有消费者投诉，自己在某团购网上购买的产品品牌倒闭，因为事先退了100元网站订单得不到相应赔付，货款损失只能自己承担。团购买家居建材，到底靠谱吗？

家居建材行业诚信企业库开发建设项目将启动

家居建材行业诚信企业库开发建设项目将启动由中国家居建材产业发展促进会、中国家居建材品牌联合会、中国家居连锁加盟协会、中国家居装饰装修协会、中国泛家居采购联合会，中国家居连锁加盟网和中国家居主流媒体矩阵

又到装修旺季，消费者选择知名品牌建材产品时，也在苦苦追寻时机，争取淘到最低价，建材团购会成为很多初次装修者的选择。第三方团购网站的信誉担保、低于五一价格的“超低价”、舞台上“团长”的卖力砍价、不买可退的订金，让许多初入市场的消费者动心。记者于4月12日参与了城市团购网举办的第95期装修建材家具团购活动。活动从早上10点开始，现场召集了60多家家居品牌和不少网友。活动开始，“团长”主持人告诫消费者，今日产品砍价折扣不要向外界透露，在店内转单时也不要告诉其他消费者。随后，各个品牌代表轮流上台，报出今日产品价格折扣，并在“团长”的一再砍价后，报出一个声称远低于市场价的价格。各个品牌在旁边附有展位，消费者可随时下单。记者在现场发现，“特价”产品均以套餐的形式出现。以惠达卫浴为例，品牌负责人现场推出一套“浴室全组合”的套餐，包括马桶、浴室柜、龙头、花洒、镜箱等产品，表示此套餐今日价格相当于市场价的5.5折，以3800元的价格出售。记者随后问道，是否可以购买单个产品，销售人员明确表示，单个产品不参与折扣，没有这么实惠。

团购会上，消费者刘先生说，团购网站表面看起来很热闹，实际低价的就那么几款产品，很多人觉得100元订金反正可以退，就先交了，到时不满意再退货。在交易的时候，有时到品牌店面去转单，店面销售人员告知价格太低，建议在店里签合同，但是这样的话如果出现问题卖场大多不承担责任。志邦厨柜北京分公司总经理张慧告诉记者，团购网站是一个消费平台，通常与品牌以参与活动数量向团购网支付“服务费”。品牌借助的就是团购网站的客流人数，吸引消费者先交订金，在实体店面里转单。对于当天推出价格是否为最低价，曾参加过团购的某品牌工作人员表示：“有的是，有的不是。这期间也有很多操作空间。”在团购活动中，商家一般都推出一套或一款特价品来吸引消费者，价格远低于市场价格。“但是特价产品要么质量不太好，要么是库存产品，商家不会拿卖得好的产品参与活动。”

某大型卖场负责人告诉记者，卖场对于品牌参与团购活动的行为也比较无奈。这些品牌对于“场外转单”，通常建议消费者去无须统一收银的卖场交易，躲避卖场的价格审查。所以建议消费者在卖场柜台签单，保证权益。北京市律师协会消费者权益保护专业委员会主任邱宝昌表示，如果消费者在团购网上支付定金，通过网站购买了其他品牌产品，那么根据新消法，网络服务商要提供商家真实的信息，包括联系方式；无法提供的，有责任承担消费者损失。此外，如果网站收取订金是替商家收取的，还要看双方事实上是否有共同销售的行为，是否为共同责任方，这样的话，网站也应该承担消费者损失。

家居定制，定制将是家居建材企业发展的方向

随着人们个性化意识的增强，市面上千篇一律的衣柜已不能满足人们日益多样化的需求，消费者也逐渐寻找那专属自己的个性配套家居。在市场反馈情况中，定制家居在今年一直保持着强劲的增长态势。随着80后新生代消费群体......

消费者王先生告诉记者，2013年3月他参与齐家网的团购活动，订购了法尼加橱柜价值6888元的特价产品。他当场下单，并将100元订金交付给齐家网。网站告知他，100元可以到店内转为货款，必须3天内到品牌店转单，否则价格无效。王先生随后到店内交货款5000元。后来王先生想退货，于是在齐家网4月上旬的活动中办理了100元退订手续。然而，当王先生再去法尼加店内办理退货款手续时，对方已撤店，无法联系。王先生再次联系齐家网，对方表示，王先生退了齐家网开具的100元订单，无法证明是通过网站与品牌进行的交易，不能进行赔付。如果100元没有退还，网站可以全额赔付。至今，没有人对王先生的5000元货款损失负责，只能自己承担。

蒋苏华(北京市盈科律师事务所执业律师)：我觉得网站是否负责任，还得看这100元订金的性质。如果消费者到店里消费，100元可以转为货款时，那么网站相当于代收订金的性质，既然已经退了订金，那么橱柜商收取的5000元与其无关，网站不用负责；但是没有退100元订金的消费者反而得到了商家的赔付，那么网站就是一个服务商，这100元的性质相当于服务费。总体来说这个团购网站的法律性质不明确，使得消费者与之推诿不清。

消费者柯先生告诉记者，2013年9月7日他参与城市团购网的团购活动，活动中生活家手抓纹系列实木复合地板的砍价结果为每平米186元，柯先生当场下订单。十一期间去店内转单时，商家不承认这个价格，表示当时砍价师搞错了，这款产品不可能这么低。消费者随后投诉到城市团购网，没有结果。柯先生说：“我猜测砍价师和品牌在砍价之前已经商量好了价格，但是台上砍价师搞错了价格，品牌商在台上不得不答应，在线下店面又不承认了。”柯先生最终没买地板，网站退还订金。

小区建材营销成各家居建材市场的重要渠道

小区建材营销成各家居建材市场的重要渠道目前济南红星美凯龙、银座家居、欧亚达家居、大明家居等大部分家居卖场都有专门的小区营销开拓团队，只是现在小区营销所占的比重越来越大。从2011年下半年开始，济南部分家居......

张慧(志邦厨柜北京分公司总经理)：参与团购网站的活动时，有些品牌确实事先与举办方商量好了价格，在台上表演给消费者看。有些小牌子甚至乱搞，随便报价随便打折。因为很多消费者是第一次参加，事先并没有在市场上调研品牌和价格，现场觉得便宜就匆匆下单了。现在消费者也聪明了，一些名义上打折的活动吸引不了他们。