现实网络营销的情况往往是:网络营销服务商对网络营销和网络广告效果讲得天花乱坠,但客户根本不买帐。1. 服务商和客户所讲的广告效果可能不是一个概念,卖方会给买方提供华丽的数据和报表:PV、UV、曝光率等等,以证明效果多么多么好;但客户会更强调客户转化率,更习惯用花了多少钱,赚了多少钱来评价效果;2.服务商向客户推荐的可能只是他们最熟悉、利润最大的一个方案,对于客户来说,这未必是最合适的。事实上,网络营销服务商多少都会有些王婆卖瓜,未必能向客户推荐他们真正最合适的服务。
要让企业真正感受网络营销的效果,最好的方法是通过网络在B2C上打动最终消费者形成购买,而网络营销效果的提升,则有赖于消费习惯的改变、网络技术和营销手段的推陈出新,前者属于大环境,企业很难控制,但可以在后两者上动脑筋。 即使企业能找到合适的网络营销方式,网络营销还有可能掉进“收益率”的陷阱。经济学中存在着边际成本递增或者边际收益递减的现象,一笔较少的投资可能另比一笔大的投资具有更高的收益率。因此,网络营销的门槛较低,客户在投入不大的时候愿意尝试,而且也容易取得客户满意的效果,但如果客户一旦加大费用,是否还能保持小额投放时候的效果,就很考验企业和服务商的网络营销水平了。 举个例子,Zappos在几年前刚开始在网上卖鞋子的时候,他们就很超前的为每双鞋子从不同角度拍摄多张照片,以使得客户可以更好的了解购买产品的信息;在当时人们对网络购物还心存疑虑的情况下,他们又推出了无条件退货服务,这些在当时可以说是一个了不起的创新,而今天国内各个电子商务网站在将这些当做标准在执行的时候,是否应该想想应该如何创新呢?(例如,将3D技术引入自己的网站中以更好的展示产品) |
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